Director Global Account Delivery

Logicalis GmbH • Neu-Isenburg

Neu-Isenburg

ab sofort

Für unser Team Global Account Delivery suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Director Global Account Delivery (all genders). Deine Aufgaben:

Leitung und Verantwortung für die Serviceerbringung gegenüber unseren Global Accounts. Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Services und die damit verbundene strategische Weiterentwicklung der Global Account Delivery Einheiten (Service Management und Delivery Teams).
Führen, Motivieren und Entwickeln der zugeordneten MitarbeiterInnen mit dem Ziel, eine ergebnisorientierte und erfolgreiche Aufgabenerfüllung sicherzustellen und gleichzeitig die MitarbeiterInnen weiterzuentwickeln
Weiterentwicklung des gesamten Leistungsspektrums gegenüber der Global Accounts in Verbindung einer strategischen Planung und Entwicklung einer langfristigen Wachstumsstrategie
Sicherstellung der effizienten und effektiven Leistungserbringung des Aufgabenbereiches unter Berücksichtigung von kundenbezogenen und betrieblichen Vorgaben, sowie in Zusammenarbeit mit internen und externen Prozessbeteiligten
Verantwortung für das Service- und das Qualitätsmanagement und dessen nachhaltige Weiterentwicklung
P&L Verantwortung für den Bereich Global Account Delivery und die Steuerung mittels KPI
Zentraler Spoc bei Eskalationen innerhalb der Einheit Global Account Delivery
Enge Zusammenarbeit mit internen Vertriebs- und weiteren Einheiten innerhalb der Logicalis Group

Dein Profil:

Technisches oder betriebswirtschaftliches Studium mit technischem Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung in der IT-Branche und in der Steuerung von Teams im Managed Service oder Outsourcing für Enterprise Kunden
Mehrjährige Managementerfahrung mit nachweislich sehr guten Leadership Skills
Sehr gutes Wissen und langjährige Erfahrung in IT Infrastruktur Themen (Storage, Backup/Archivierung, Betriebssysteme/UNIX-Systeme, Data Center Services, Networking, Security und Database)
Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management und sichere Anwendung von ITSM Begriffen und Prozessen und sehr gute Kenntnisse der Information Technology Infrastructure Library (ITIL® Expert V3, ITIL® 4 Managing Professional oder vergleichbar)
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Logicalis unterstützt die berufliche Förderung von Frauen in der IT und ist in den Bereichen, in denen der Anteil weiblicher Beschäftigter bislang nur gering ist, sehr an Bewerbungen von Frauen interessiert. Werde Teil eines Teams, das Vielfalt lebt und sich für Chancengerechtigkeit unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung oder Weltanschauung einsetzt!

Deine Benefits bei Logicalis

Betriebliche Altersvorsorge

Wir bezuschussen über den Regelsatz hinaus deine betriebliche Altersvorsorge ab dem Tag 1 deiner Tätigkeit bei Logicalis, somit kannst du für deine Zukunft optimal vorsorgen.

Employee Assistance Program (meinEAP)

Dein EAP ist für dich und deine Angehörigen da. Seien es berufliche Herausforderungen oder private Schieflagen und Krisen, der Beratungsdienst von EAP berät dich jederzeit anonym und kostenlos, 24h am Tag, 365 Tage im Jahr.

Corporate Benefits

Profitiere von Top-Angeboten aus einem Netzwerk mit mehr als 100 Kooperationspartnern und spare als Loginaut*in bares Geld.

NEO - Nettolohnoptimierung

Mehr Netto vom Brutto – mit unserem Programm zur Nettolohnoptimierung warten auf dich Angebote in Form von lohnsteuerfreien Optimierungen wie beispielsweise Job Rad, technisches Equipment oder Urlaubsgeld.

LinkedIn Learning

Als Mitarbeiter von Logicalis hast du uneingeschränkten Zugriff auf das umfangreiche Trainingsangebot von LinkedIn Learning für deine individuelle Weiterentwicklung.

Kultur & Kommunikation

Sagen was läuft und sagen was nicht läuft, um Maßnahmen abzuleiten für ein besseres Miteinander. Durch unser Instant Feedback Tool Peakon (Link) haben wir immer das Ohr am Puls des Geschehens.

Karriere und Entwicklung

Managementkarriere oder Fachspezialist, du entscheidest, welchen Karrierepfad du einschlägst. Globale Entwicklungsprogramme der Logicalis Group wie High Potential Programme oder unsere Technical Academy unterstützen dich dabei. Auch eine nebenberufliche Weiterbildung wird von uns unterstützt. Nicht nur monetär, sondern auch mit flexiblen Arbeitszeiten und zusätzlichem Sonderurlaub.

Das ist unsere Kultur

Wir sind der festen Überzeugung, dass eine der Grundlagen für unseren Unternehmenserfolg die Teamarbeit großartiger und kompetenter Menschen ist. Dafür sind wir 2022 als Great Place to Work ausgezeichnet worden. Bringe deine Ideen als Architect of Change bei uns ein, erlebe unsere Werte Partnerschaft, Integrität, Innovation, Exzellenz und Befähigung. Die Integration der Werte in unser tägliches Handeln, eine Kultur der Wertschätzung zu leben und eine positive People Experience zu schaffen, ist das Teamwork ALLER.